先日の出張中に
ALTERIAさん、MURACOさんと
お邪魔をさせていただいて
最後にお邪魔させていたたいたのは
LOSTARROWさん。
LOSTARROWさんも
PORTALのOPENから
お付き合いいただいている
とても大切な代理店さまです。
LOSTARROW訪問記
BlackDiamond, OSPREY, SCARPA, smartwool, SeaToSummit, Metolius, BEALなどなど
山遊びを楽しむ方であれば
誰もが知っているようなブランドの数々。
LOSTARROWさんは
そうした数々のブランドの
日本総輸入元を務める企業です。
日本における
山のアクティビティにおいて
この企業があってこそ。
間違いなくそう言える企業の一つだと
個人的にはそう思っております。
またこの企業があるからこそ
宮崎県でPORTALというお店を通して
皆さまが山遊びを楽しめていると
そう言える企業のひとつです。
きっと、皆さんの道具を見ても
そう思うことがあると思いますが(笑)
繋がりを大切にする姿勢
LOSTARROWさんの尊敬する
考え方のひとつとして
ユーザーとの繋がり方を
第一に考えられる点を
個人的には思い浮かべます。
日本の気候や風土にあったもの
信頼のできる道具やアイテム。
そうしたものをLOSTARROWさんが
総輸入元として世界から日本へ。
そして販売する店舗の人から
実際に使用するユーザーの方々へ。
実際に使用されるお客様のために常備ストックされる在庫の一部
その中で生まれる
人との関係性や信頼性。
時に重大な事故につながる
リスクがあるアクティビティだからこそ
そうした信頼性を大切に。
そして人や地域との繋がりから生まれる
楽しみや可能性を大切にと
そうしたお気持ちが受け取れる企業でして。
PORTALのお客様でも
ありがたいことに
「LOSTARROWの製品だから」と
アイテムを手にされる方もいらっしゃいます。
また、そうした繋がりを
大切にされているからこそ
宮崎県という九州の南の場所でさえ
定期的にどなたかがお顔を出してくださいます。
実際にLOSTARROWの方と
お話をさせていただいていても
いつもお店とお客様の関係性を
重視されていることが
感じられます。
そして、修理などの対応においても
いつも大変丁寧で
親切にご対応いただけるのですが
「LOSTARROWで修理ができない場合
それは、どこに行ってもダメだと
言えるほどの修理対応を心がけています」と
そう仰ってくださいます。
それは、実際にユーザーの方が
大切に愛用いただいているものだからこそ
末長く使い続けられるように
配慮していますとのことでございました。
PORTALでは環境や地域、
お客様の暮らしの質の向上に
アウトドアの企業ができることはと
色々と模索をしているところですが
そうした相談をさせていただいた際も
海外、特に欧米では
健康や環境の意識は非常に高く、
食事や運動、そうしたものを管理する意識が
「いたって当然」と考える方が多く
お店を通して
そんな習慣が多くの方に根付いていけば
素敵なことですねと仰ってくださいます。
LOSTARROWの方々も時折
「宮前県は山も岩場も
海にも恵まれてる環境で
とても素敵なエリアですよね」と
そう語ってくださいます。
そんなエリアで
素敵な企業が携わっているアイテムを使い
楽しみながら生活して。
みなさまのご意見や感想などを
代理店やメーカーの方々にも
フィードバックできるような
そんなお店であれたらなと
出張期間中に素敵な方々にお会いして
つくづく思うのでありました。
お忙しい中ご対応くださったり
いつもお世話になっている
LOSTARROWの皆さま
本当にありがとうございました。
初めてお邪魔させていただいた時から
そう思っていたのですが
やっぱり職場に
クライミングウォールがあるのでございまして(笑)
いい職場だなーと思ってしまいます。
今回は他にも打ち合わせなどで
お邪魔させていただいたのですが
埼玉県に訪れた際にお邪魔した
アウトドアの代理店やメーカー様を
皆さんにも知っていただけたらと
書かせていただきました。
・
みなさまがご愛用いただいている
ウェアや道具の数々。
その裏にある背景やストーリーも
また楽しんでいただければ
非常に幸いでございます。
また機会を見て
ご紹介させていただけるようにいたします。
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